Política de Privacidade

Última atualização: 17 de julho de 2026

O Portal do Psi é uma plataforma que conecta psicólogos e pacientes, oferecendo agendamento de consultas, prontuário eletrônico, aplicação de testes psicológicos, dever de casa, trilhas de meditação e cursos. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, e quais são os seus direitos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O Portal do Psi é operado como plataforma multi-clínica: cada psicólogo ou clínica cadastrada é o responsável (controlador de dados) pelas informações dos próprios pacientes. A plataforma atua como operadora de dados, fornecendo a infraestrutura técnica.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando necessário para cobrança).
• Dados clínicos: anotações de prontuário, respostas e resultados de testes psicológicos, dever de casa e comunicações registradas pelo psicólogo — sempre visíveis apenas ao psicólogo responsável e ao próprio paciente, nunca a outros pacientes ou outras clínicas.
• Dados de agendamento: horários de consulta, status de pagamento, histórico de sessões.
• Dados de uso: progresso em cursos, trilhas de meditação ouvidas, respostas de testes.
• Notificações push: se você ativar notificações, armazenamos um identificador técnico do seu dispositivo (token) só para enviar lembretes de consulta e avisos — nunca conteúdo clínico.

3. Isolamento entre clínicas

A plataforma foi construída com isolamento técnico obrigatório entre clínicas (row-level security no banco de dados): os dados de pacientes de uma clínica nunca são acessíveis por outra clínica, nem pela equipe da plataforma em uso normal — exceto nos casos legítimos descritos abaixo.

4. Com quem compartilhamos dados

• Processamento de pagamentos: Asaas e/ou Stripe, só os dados necessários para cobrança.
• Teleconsulta: Daily.co, só quando uma sala de vídeo é criada e o paciente consente.
• Notificações push: Firebase Cloud Messaging (Google), só o token do dispositivo.
• Assistente de IA (quando habilitado pela clínica): Anthropic, processamento das mensagens trocadas com o assistente.
• Hospedagem e banco de dados: Vercel, Render e Neon — infraestrutura técnica, sem acesso de terceiros aos dados.

Nunca vendemos dados de pacientes a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar ao seu psicólogo/clínica:

• Confirmação de quais dados seus são tratados;
• Acesso e correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Exclusão de dados (respeitando obrigações legais de retenção de prontuário, quando aplicável);
• Portabilidade dos dados para outro serviço;
• Revogação de consentimentos dados anteriormente (ex: teleconsulta, notificações push).

Para exercer esses direitos, entre em contato diretamente com o psicólogo ou clínica responsável pelo seu atendimento — é ele quem administra seus dados na plataforma.

6. Retenção de dados

Dados de prontuário são mantidos pelo prazo exigido pela Resolução CFP nº 06/2019 e demais normas profissionais aplicáveis. Demais dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa, ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.

7. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS) em toda a plataforma, isolamento técnico entre clínicas a nível de banco de dados, e senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro).

8. Contato

Dúvidas gerais sobre esta política podem ser enviadas para o e-mail de suporte da plataforma. Solicitações sobre dados pessoais específicos devem ser feitas diretamente ao seu psicólogo ou clínica.